1. Titolare del trattamento
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2. Quali dati trattiamo
Dati di navigazione
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Dati forniti volontariamente
Quando compili il modulo di assistenza trattiamo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, il contenuto del messaggio e le scelte espresse sulle caselle di consenso.
Dati relativi al consenso
Per dimostrare di aver raccolto correttamente il tuo consenso (art. 7 GDPR) conserviamo in un registro: un codice identificativo anonimo del consenso, le scelte espresse, data e ora, la versione dell'informativa, la pagina, il browser utilizzato e l'indirizzo IP in forma troncata. Per i moduli di contatto il registro contiene anche i dati identificativi inseriti e il testo esatto delle caselle di consenso mostrate.
Cookie e strumenti di tracciamento
Il Sito utilizza cookie tecnici e, solo previo consenso, cookie di statistica e di marketing di terze parti. I dettagli sono nella Cookie Policy.
Telefonate e pagamenti
I consulti avvengono per telefono. I pagamenti con carta di credito, Postepay o PayPal sono elaborati direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento: il Titolare non riceve i dati completi delle carte di pagamento.
3. Finalità, basi giuridiche e conservazione
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Funzionamento e sicurezza del Sito (dati di navigazione) | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) | Per il tempo strettamente necessario e comunque non oltre 12 mesi, salvo accertamento di illeciti |
| Rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di assistenza | Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR) | Fino a 24 mesi dall'ultima comunicazione |
| Invio di newsletter con informazioni e offerte relative al servizio | Consenso (art. 6.1.a GDPR), facoltativo e revocabile | Fino alla revoca del consenso |
| Invio di newsletter con informazioni e offerte su prodotti e servizi di terze parti | Consenso (art. 6.1.a GDPR), facoltativo e revocabile | Fino alla revoca del consenso |
| Registro dei consensi (prova del consenso prestato) | Obbligo di dimostrare il consenso (art. 7.1 GDPR) e legittimo interesse | Per tutta la durata del consenso e successivamente fino a 24 mesi |
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| Statistiche di utilizzo del Sito (Google Analytics) | Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice Privacy) | Vedi la Cookie Policy |
| Misurazione delle campagne pubblicitarie e remarketing | Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice Privacy) | Vedi la Cookie Policy |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) | Per la durata del contenzioso e fino ai termini di prescrizione |
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4. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo di assistenza è necessario per poterti rispondere. I consensi alle newsletter e ai cookie non tecnici sono facoltativi: il loro rifiuto non impedisce l'utilizzo del Sito né l'invio della richiesta di assistenza.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza (connessione cifrata HTTPS, accesso riservato al registro dei consensi, conservazione minima dell'indirizzo IP). Non vengono effettuati processi decisionali automatizzati né profilazione da parte del Titolare.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati, per conto del Titolare e nei limiti delle finalità indicate, da soggetti nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, quali: fornitore di hosting e servizi email, fornitori dei servizi tecnici di centralino e di pagamento, consulenti informatici. Previo tuo consenso, alcuni dati di navigazione sono trattati da fornitori di servizi di statistica e pubblicità (Google Ireland Ltd); il conteggio aggregato delle visite è affidato a presenze.com (StatMonitor). I dettagli sono nella Cookie Policy. I dati non sono diffusi. L'elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto al Titolare.
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- rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione dei dati (“diritto all'oblio”) nei casi previsti;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati forniti;
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Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026